1、機頂盒具有位置鎖定功能，只有在初始安裝地點可以正常收看，擅自移動機頂盒安放位置會影響正常收看；機頂盒背后的小天線需擰緊、直立，否則會影響正常收看?！　?、戶戶通機頂盒加密授權會定期更新，長時間不開機會造成授權丟失，出現(xiàn)“E04，該頻道未授權”提示，無法正常收看。當出現(xiàn)這種情況時，請保持機頂盒開機并耐心等待，直至恢復正常收看。大多數(shù)用戶在45分鐘內即可恢復，少數(shù)用戶可能需要等待更長時間，但一般不會超過2個小時。　　3、用戶只要每兩個月內至少加電開啟機頂盒收看電視一次，時間不少于2個小時，即可避免“E04，該頻道未授權”現(xiàn)象的發(fā)生。　　4、雨雪天氣時，電視畫面出現(xiàn)馬賽克甚至信號中斷現(xiàn)象屬于正常情況，在天氣好轉后會自行恢復正常?！　?、如有問題，請直接與戶戶通專營服務網(wǎng)點或安裝人員聯(lián)系報修?！　?、投訴電話：4006008640。