1、機(jī)頂盒具有位置鎖定功能，只有在初始安裝地點(diǎn)可以正常收看，擅自移動機(jī)頂盒安放位置會影響正常收看；機(jī)頂盒背后的小天線需擰緊、直立，否則會影響正常收看。

　　2、戶戶通機(jī)頂盒加密授權(quán)會定期更新，長時間不開機(jī)會造成授權(quán)丟失，出現(xiàn)“E04，該頻道未授權(quán)”提示，無法正常收看。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，請保持機(jī)頂盒開機(jī)并耐心等待，直至恢復(fù)正常收看。大多數(shù)用戶在45分鐘內(nèi)即可恢復(fù)，少數(shù)用戶可能需要等待更長時間，但一般不會超過2個小時。

　　3、用戶只要每兩個月內(nèi)至少加電開啟機(jī)頂盒收看電視一次，時間不少于2個小時，即可避免“E04，該頻道未授權(quán)”現(xiàn)象的發(fā)生。

　　4、雨雪天氣時，電視畫面出現(xiàn)馬賽克甚至信號中斷現(xiàn)象屬于正常情況，在天氣好轉(zhuǎn)后會自行恢復(fù)正常。

　　5、如有問題，請直接與戶戶通專營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或安裝人員聯(lián)系報修。

6、投訴電話：4006008640。