近期收到用戶投訴，部分工號持有人對已開通用戶使用“更換加密卡”功能進(jìn)行違規(guī)惡意操作，導(dǎo)致部分已開通的用戶不能正常收視?？紤]到加密卡故障率極低的實(shí)際情況，為維護(hù)直播衛(wèi)星戶戶通用戶的合法權(quán)益，中心決定自2018年1月30日起，調(diào)整直播衛(wèi)星用戶管理系統(tǒng)更換加密卡流程?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、取消遠(yuǎn)程更換加密卡功能。對已開通狀態(tài)的用戶更換加密卡后，原加密卡內(nèi)的授權(quán)信息將不再直接自動寫入新更換的加密卡內(nèi)，同時用戶狀態(tài)變更為“等待安裝”，安裝人員須盡快上門并重新安裝，方可開通。

二、請工號持有人、安裝服務(wù)人員及時學(xué)習(xí)掌握相關(guān)要求，杜絕違規(guī)操作，確保用戶正常收視。