各專營服務網點：

為加強管理，進一步規(guī)范市場秩序，推動各專營服務網點更有效地為用戶提供售后服務，衛(wèi)星直播中心決定自2018年5月24日起，采取以下措施：

1、對于工號申請成功后從未開展零售業(yè)務，且未綁定手機號碼的，予以禁用；

2、對于工號申請成功后從未開展零售業(yè)務，但已綁定手機號碼的，予以暫停使用。如需申請恢復使用的，經中心業(yè)務處審核通過后方可恢復；

3、對于工號下有用戶，但未綁定手機號碼的，應于2018年6月22日前完成與開通語音通話功能的真實有效手機號碼的綁定，否則將取消開戶、開通權限；

4、對于工號與綁定手機號碼無實際關系，或采取各種方式不配合回訪工作導致無法核實相關信息的，解除當前工號與手機號碼的綁定關系，并暫停工號開戶、開通權限。以上工號應于2018年6月22日前完成與開通語音通話功能的真實有效手機號碼的綁定，并使用該號碼致電直播衛(wèi)星呼叫中心（客服電話：4000166666）上報專營點備案信息，核實通過后中心將于5個工作日內恢復工號開戶、開通權限，逾期未完成的將取消開戶、開通權限。若工號負責人發(fā)生變化，可按照工號申請變更流程辦理變更業(yè)務（詳見附件）。

整改工作結束后，中心將通過微信、電話等方式開展新一輪回訪工作，各專營服務網點務必關注中心微信公眾號（關注方法：掃描官方網站（www.hegusheji.com）首頁右側的二維碼，或在微信公眾號中搜索chinadth，關注衛(wèi)星直播中心客戶服務），以配合回訪工作。對于拒不配合微信、電話等回訪工作的，將禁用該工號。 

望各專營服務網點嚴格遵守中心工號管理要求，依據(jù)銷售安裝調試服務工作守則規(guī)范開展零售業(yè)務，并向用戶及時提供售后服務。對于存在違規(guī)行為、不積極協(xié)助解決用戶售后服務問題的，一經發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

 衛(wèi)星直播中心  

2018年5月25日

附件 專營點工號負責人申請變更流程.docx