1、機(jī)頂盒具有位置鎖定功能，只有在初始安裝地點(diǎn)可以正常收看，擅自移動(dòng)機(jī)頂盒安放位置會(huì)影響正常收看；機(jī)頂盒背后的小天線需擰緊、直立，否則會(huì)影響正常收看。

 2、戶戶通機(jī)頂盒加密授權(quán)會(huì)定期更新，長時(shí)間不開機(jī)會(huì)造成授權(quán)丟失，出現(xiàn)“E04，該頻道未授權(quán)”提示，無法正常收看。如出現(xiàn)這個(gè)提示，請保持機(jī)頂盒開機(jī)，掃描右下角微信二維碼，關(guān)注并進(jìn)入衛(wèi)星直播中心微信公眾號(hào)，在會(huì)員中心中選擇重發(fā)授權(quán)，掃描或輸入加密卡卡號(hào)并點(diǎn)擊“重發(fā)授權(quán)”按鈕。或編輯短信：04#加密卡卡號(hào)，發(fā)送至01067689456，耐心等待直至恢復(fù)正常。

3、用戶只要每兩個(gè)月內(nèi)至少加電開啟機(jī)頂盒收看電視一次，時(shí)間不少于2.5個(gè)小時(shí)，即可避免“E04，該頻道未授權(quán)”現(xiàn)象的發(fā)生。

4、雨雪天氣時(shí)，電視畫面出現(xiàn)馬賽克甚至信號(hào)中斷現(xiàn)象屬于正常情況，在天氣好轉(zhuǎn)后會(huì)自行恢復(fù)正常。

5、如有問題，請直接與戶戶通專營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或安裝人員聯(lián)系報(bào)修。

6、投訴電話：4000166666。

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