一、判斷方法

當用戶未申請移機，機頂盒在正常收視的情況下，電視畫面彈出以下提示：

在該界面停留10秒左右，出現(xiàn)以下畫面：

最后電視畫面停留在安裝界面，如下圖：

即可判斷該設備已被進行移機操作。

二、微信公眾號“中止移機”使用方法

遇到以上情況，您可使用衛(wèi)星直播中心官方微信公眾號提供的“中止移機”功能恢復正常收看。具體步驟如下：

1、關注公眾號，已關注用戶可跳過此步驟

打開手機微信，關注衛(wèi)星直播中心官方微信公眾號“衛(wèi)星直播中心客戶服務”，關注方法如下：

掃描衛(wèi)星直播中心官方網(wǎng)站（www.hegusheji.com）首頁右側(cè)、999測試頻道右下角或下方的二維碼關注。

或者在微信公眾號中搜索chinadth，關注“衛(wèi)星直播中心客戶服務”。

2、使用“中止移機”功能，恢復收看

1）進入微信公眾號，點擊右下角“會員中心”，選擇“中止移機”功能，而后在彈出的信息中點擊“請點擊我進行中止移機”的字段。如下圖：

             

2）將加密卡從機頂盒中拔出，點擊中止移機頁面左上角“掃一掃”圖標，如下圖：

3）手機攝像頭對準加密卡上的條形碼掃描，如下圖：

4）待加密卡卡號自動填寫至輸入框后，將加密卡正確插回機頂盒，確保機頂盒在開機狀態(tài)。

5）最后點擊“中止移機”按鍵，等候收視恢復正常。如果五分鐘內(nèi)沒有恢復正常，可嘗試插拔加密卡或重啟機頂盒。

             

三、友情提醒

1、中止移機功能僅對被移機的設備有效。位置信息改變、E04等問題不能通過此功能恢復正常收視。

2、惡意移機是指工號持有人未經(jīng)用戶申請甚至在用戶不知情的情況下違規(guī)通過用戶管理系統(tǒng)進行“移機”操作，導致用戶無法正常收視的情況。

3、該功能不會影響用戶正常移機。